طبقًا للائحة مستحدثة أقرها "الطيران المدني"..

تعويض بنسبة 100% للركاب المتضررين على الخطوط الجوية

السبت - 12 جمادى الآخر 1438 - 11 مارس 2017 - 10:45 صباحا ً

قررت هيئة الطيران المدني، إلزام كافة الناقلين الجويين، بتقديم تعويض للمسافر قيمته 100% من قيمة التذكرة، حال رفض الناقل الجوي إركاب المسافر نتيجة عدم توافر مقاعد بديلة.

جاء ذلك بناء على لائحة مستحدثة اعتمدتها هيئة الطيران المدني، وتضمنت العديد من الجوانب الإيجابية التي تصب في صالح الراكب حال تعرضه لأي مشكلة من أي نوع.

وألزمت اللائحة الجديدة -التي ستطبق في شهر رمضان المقبل- الناقل الجوي بتقديم المرطبات والمشروبات للعملاء عند رفضهم إركاب أو إلغاء رحلة ابتداء من الساعة الأولى من تأخير الرحلة، مع إلزامهم كذلك بتقديم وجبات ملائمة عند تجاوز مدة التأخير ثلاث ساعات من وقت المغادرة، أما في حال تجاوز مدة التأخير 6 ساعات، فيتم تعويض الراكب بسكن فندق ومواصلات من وإلى المطار، بحسب صحيفة "عكاظ" السبت (11 مارس 2017).

وتنطبق اللائحة على كافة الرحلات المغادرة من مطارات المملكة، سواء كان الناقل الجوي وطنيًّا أو أجنبيًّا، إضافة للرحلات القادمة بواسطة الناقل الجوي الوطني في حال عدم تعويضه من دولة المغادرة.

ونصت اللائحة أنه عند رفض الناقل الجوي إركاب أي عميل نتيجة عدم توافر مقاعد بديلة، فإن عليه تخيير العميل إما بالسفر على رحلة أخرى لذات الناقل الجوي أو على ناقل جوي آخر، على أن يتحمل الناقل الجوي فارق تكلفة الإركاب إن وجد، أما في حال قرر العميل فسخ العقد فيلزم الناقل بإعادة قيمة التذكرة مع تعويضه بما يوازي 100% من القيمة، مع أحقية الناقل الإعلان عن طلب ركاب "متطوعين" التنازل عن مقاعدهم مقابل عرض يقدم لهم، وفي حال وفر الناقل الجوي رحلة أخرى مشابهة خلال 6 ساعات من الوقت الأصلي المحدد للمغادرة فلن يستحق العميل تعويضًا عن رفضه للإركاب.

وبشأن الرحلات الداخلية، فقد أشارت اللائحة أنه عند إبلاغ الناقل الجوي للعميل بإلغاء الرحلة قبل 7 أيام من موعدها الأصلي؛ فإنه سيلزم بإعادة قيمة التذكرة أو الجزء المتبقي من الرحلة وتعويضه 100% من قيمة خط السير، وعند إبلاغ الناقل للعميل بإلغاء الرحلة خلال مدة بين 7 أيام إلى 24 ساعة، سيتعين على الناقل الجوي تخيير العميل بين إيجاد رحلة بديلة خلال أقل من 24 ساعة، أو فسخ التعاقد وإعادة قيمة التذكرة لخط السير غير المستخدم، وتعويضه بـ50% من قيمتها.

التعليقات

سجل اسمك المستعار

نسيت كلمة المرور

تم استلام تعليقك، نشكر لك مساهمتك، سيتم نشر التعليق بأقرب وقت ممكن
ساهم بإضافة تعليق جديد
By submitting this form, you accept the Mollom privacy policy.
Anonymous's picture
(زائر)

أشارت اللائحة أنه عند إبلاغ الناقل الجوي للعميل بإلغاء الرحلة قبل 7 أيام من موعدها الأصلي؛ فإنه سيلزم بإعادة قيمة التذكرة أو الجزء المتبقي من الرحلة وتعويضه 100% من قيمة خط السير، وعند إبلاغ الناقل للعميل بإلغاء الرحلة خلال مدة بين 7 أيام إلى 24 ساعة، سيتعين على الناقل الجوي تخيير العميل بين إيجاد رحلة بديلة خلال أقل من 24 ساعة، أو فسخ التعاقد وإعادة قيمة التذكرة لخط السير غير المستخدم، وتعويضه بـ50% من قيمتها.

واحد دايخ's picture
واحد دايخ (زائر)

تعيش كثير تشوف كثير
مواطن عايش غصب جايز ليك ولا ااركب قي صندوق الونيت

Anonymous's picture
(زائر)

الأخ زائر: انا ما دري وش الحكمة انك نقلت الفقرة الأخيرة حرفيا من المقال.

Anonymous's picture
(زائر)

أشارت اللائحة أنه عند إبلاغ الناقل الجوي للعميل بإلغاء الرحلة قبل 7 أيام من موعدها الأصلي؛ فإنه سيلزم بإعادة قيمة التذكرة أو الجزء المتبقي من الرحلة وتعويضه 100% من قيمة خط السير، وعند إبلاغ الناقل للعميل بإلغاء الرحلة خلال مدة بين 7 أيام إلى 24 ساعة، سيتعين على الناقل الجوي تخيير العميل بين إيجاد رحلة بديلة خلال أقل من 24 ساعة، أو فسخ التعاقد وإعادة قيمة التذكرة لخط السير غير المستخدم، وتعويضه بـ50% من قيمتها.
=========================
===========
كيف هذا قبل 7 ايام من الغاء الرحله تعويض 100% واقل من 7 ايام ـ50% المفروض العكس

عزة وطن's picture
عزة وطن

من يتحمل مصاريف الاقامه والاكل والشرب اذا كنت في رحله ترانزيت واعتذر الناقل عن وجود امكانية مواصلة سفري لاخر نقطة سفر لي هذا النظام خايس ومن اعده واعتقد لن يطبق لكن هو بذرة تخويف تجعل شركات الطيران التي تعتزم دخول السوق السعوديه تتراجع وتمتنع خطوطنا من المنافسه وجهة نظر من شخص عادي

علي العمري 's picture
علي العمري (زائر)

انا حاجز الرياض جده تأخرت عن الحضور ربع ساعة قالو تقفلت تبي تحجز انتظار ادفع الفرق نص تذكره قلنا اوكي دفعنا الفرق نص التذكره وبعد انتظار فوق الخمس ساعات وطارات حوالى أربع رحلات قالو مافي لكم مقاعد طيب والفرق إلى دفعناه وانتظارنا هذا قالو مالك شي غير التذكرة إلى فاتتك طيب الفرق وش صار عليه لا خلاص راحت عليك نصب عيني عينك طيب وفرتو لنا رحله لا طيب فلوسي لا راحت عليك تعبنا ندور لك ولا لقينا تجي تكلم موضفينهم كأنك تشحت منهم تشوفهم بس نشيطين عند البرقع وأهل التسكع والمحزق والملزق والضحك يقوم بنفسه من كونتر لكونتر الله لا يوفقكم يالخطوط السعوديه الله يدمركم كما تاكلوون أموال الناس بالباطل ولسواء أخلاق موضفينكم

جميع الحقوق محفوظة لصحيفة عاجل الإلكترونية 2007-2017 ©
ترخيص وزارة الثقافة والإعلام
الآراء تعبر عن أصحابها

تطبيق عاجل